DAGCURSUS COMMUNICATIE
EN SOCIALE VAARDIGHEDEN

9,8 Klantbeoordeling!

Hoog slagingspercentage

Duidelijke afspraken

GRATIS advies

Cursus communicatie en sociale vaardigheden bij van Zuylen opleidingen

Bij Van Zuylen in Oss volg je de cursus communicatie en sociale vaardigheden als een praktijkgerichte en interactieve Code 95-cursus. Een dag vol herkenbare situaties uit het dagelijkse werk van beroepschauffeurs, begeleid door instructeurs met kennis van zaken en een goede dosis humor.

Als chauffeur ben je onderweg ook het visitekaartje van het bedrijf. Je hebt dagelijks contact met klanten, planners, collega’s en andere weggebruikers. Tijdens de cursus leer je hoe je professioneel, duidelijk en klantgericht communiceert, ook wanneer een gesprek even wat lastiger wordt.

De cursus wordt gegeven op onze eigen opleidingslocatie in Oss. Uiteraard zorgen we ook goed voor je: de koffie staat bij binnenkomst klaar, tijdens de ochtendpauze komen de Van Zuylen-worstenbroodjes op tafel en tussen de middag verzorgen we een goede lunch.

Aan het einde van de cursusdag ga je naar huis met praktische communicatievaardigheden die je direct in je werk kunt gebruiken én 7 uur Code 95 erbij.

laad- en losmaterieel meeneemheftruck bij van Zuylen

Voor wie is de cursus communicatie en sociale vaardigheden geschikt?

De cursus is ontwikkeld voor beroepschauffeurs die tijdens hun werk regelmatig contact hebben met klanten, collega’s, planners of andere weggebruikers.

Denk bijvoorbeeld aan:

  • vrachtwagen- en buschauffeurs;
  • chauffeurs die veel klantcontact hebben;
  • chauffeurs die regelmatig laden en lossen bij klanten;
  • mentorchauffeurs;
  • chauffeurs die regelmatig nieuwe collega’s of leerlingen inwerken;
  • medewerkers die veel samenwerken met chauffeurs, planners of logistieke collega’s.

De cursus is extra interessant voor mentorchauffeurs en medewerkers die regelmatig iemand begeleiden of inwerken. Duidelijk uitleggen, feedback geven en je communicatie aanpassen aan de persoon tegenover je spelen daarbij een belangrijke rol.

Ook wanneer je vooral bewuster en professioneler wilt leren communiceren in dagelijkse werksituaties, biedt deze cursus direct toepasbare handvatten.

Hoe ziet de cursusdag bij van Zuylen opleidingen eruit?

Communicatie leer je niet alleen door ernaar te luisteren. Daarom gebruiken we gedurende de cursusdag herkenbare situaties en voorbeelden uit de dagelijkse praktijk. We bespreken hoe communicatie werkt, wat er mis kan gaan en welke invloed je eigen houding en gedrag hebben op een gesprek.

07.45 uur – Inloop met een kop koffie
08.00 uur – Start opleidingsdag
09.30 uur – Korte pauze met Van Zuylen-worstenbroodjes
12.00 uur – Lunchpauze
12.30 uur – Start middagprogramma
14.00 uur – Koffiepauze
16.00 uur – Einde cursus Communicatie en sociale vaardigheden

Inhoud van de cursus communicatie en sociale vaardigheden

Tijdens de cursus kijken we naar verschillende vormen van communicatie en situaties waarmee je tijdens je werk te maken kunt krijgen.

Onder andere de volgende onderwerpen komen aan bod:

  • verbale en non-verbale communicatie;
  • luisteren en de juiste vragen stellen;
  • voorkomen van misverstanden;
  • klantgericht communiceren;
  • representativiteit en beroepshouding;
  • omgaan met verschillende communicatiestijlen;
  • commercieel en professioneel gedrag;
  • omgaan met klachten;
  • omgaan met weerstand en conflicten;
  • agressie herkennen en hiermee omgaan;
  • communiceren onder stress en tijdsdruk;
  • de invloed van je eigen gedrag op een ander.

Het doel is niet om iedereen op dezelfde manier te leren communiceren. Je leert juist herkennen wat een situatie vraagt en hoe je jouw communicatie daarop kunt aanpassen.

De chauffeur als visitekaartje van het bedrijf

Voor veel klanten is de chauffeur één van de weinige medewerkers van een organisatie die zij persoonlijk ontmoeten. De indruk die je als chauffeur achterlaat, draagt daardoor direct bij aan het beeld dat een klant van het bedrijf heeft. Een duidelijke uitleg, professioneel omgaan met een klacht of rustig blijven wanneer iets anders loopt dan gepland kan een groot verschil maken.

Tijdens de cursus kijken we daarom niet alleen naar wat je zegt, maar ook naar houding, gedrag en de manier waarop een boodschap bij een ander overkomt. Zo krijg je praktische handvatten die je tijdens je volgende werkdag direct kunt gebruiken.

Code 95

De cursus Communicatie en sociale vaardigheden telt mee voor 7 uur theoretische nascholing voor Code 95. Wij verzorgen de registratie van deze uren bij het CBR. Hiervoor worden € 34,50 registratiekosten per deelnemer in rekening gebracht.
Je werkt daarmee in één cursusdag aan je verplichte nascholing én aan vaardigheden die je dagelijks tijdens je werk gebruikt.

Kosten cursus communicatie en sociale vaardigheden

Communicatie en sociale vaardigheden

€ 223,50
  • Complete dagcursus communicatie en sociale vaardigheden
  • Theorie en praktijk
  • Incl. lunch
  • Incl. registratiekosten CBR à €34,50
  • SOOB subsidie aanvraag à €50,- indien mogelijk
Inschrijven
Benieuwd welke cursussen je nog meer kan volgen?

Nee. Je hoeft niet dagelijks met een kooiaap te werken om de cursus te kunnen volgen. De instructeur houdt rekening met de ervaring van de deelnemers en begeleidt je tijdens de praktische onderdelen.

Nee. Hoewel een kooiaap en heftruck allebei worden gebruikt voor het verplaatsen van lasten, zijn het verschillende machines die in verschillende omstandigheden worden ingezet. Deze cursus richt zich specifiek op het werken met laad- en losmaterieel en de kooiaap.

Juist dan kan de cursus interessant zijn. Wanneer je een kooiaap niet dagelijks gebruikt, bouw je minder routine op. De cursus geeft je de gelegenheid om je kennis en vaardigheden weer op te frissen en onder begeleiding praktisch te oefenen.

De cursus geeft je kennis en praktische training in het veilig werken met een kooiaap. Of je binnen een bedrijf zelfstandig met het materieel mag werken, hangt ook af van de verantwoordelijkheid van de werkgever, de specifieke werkzaamheden en het materieel waarmee wordt gewerkt. De werkgever blijft verantwoordelijk voor een veilige werkomgeving en voldoende instructie.

Ja. Hoewel de bediening en eigenschappen per merk en type kunnen verschillen, zijn veel uitgangspunten voor veilig werken hetzelfde. Werk je met een specifiek type kooiaap en wil je weten of de cursus daarop aansluit? Neem dan vooraf even contact met ons op.